
Contact Center Association of the Philippines(CCAP)´Â ¸ÅÃâ ¹× ³ëµ¿ÀÚ¼ö´Â ³»³â Àü¹ÝÀûÀÎ ¼¼°è °æÁ¦ ȸº¹°ú ±¹³» ¼ö¿ä Áõ°¡¿¡ ÈûÀÔ¾î 15-20%ÀÇ ¼ºÀåÀ» º¸ÀÏ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁÇß´Ù.
·¹À̳׸®¿À º¼ÀÚ(Rainerio Borja) CCAP ÀÌ»ç´Â “¿ÃÇØ (Äݼ¾Å͵éÀÇ) ¼º°ú´Â ¸Å¿ì ÁÁÀ» °ÍÀ¸·Î ¿ÃÇØÀÇ ÃѼöÀÔÀº 61¾ï5000¸¸ ´Þ·¯¿Í ³ëµ¿ÀÚ ¼ö´Â ¹«·Á 35¸¸¸í¿¡ ´ÞÇÒ °ÍÀ¸·Î Áý°èµÈ´Ù”°í ¸»Çß´Ù.
2011³âÀÇ Àü¸Á¿¡ µû¸£¸é ÃÑ ¼öÀÔÀº 73¾ï8000¸¸ ´Þ·¯¿Í ³ëµ¿ÀÚ¼ö´Â 7¸¸¸í¿¡ ´ÞÇÒ °ÍÀ̳ª, ¿ÃÇØº¸´Ù´Â ³·Àº ¼ºÀå·üÀ» º¸ÀÏ °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁµÇ°í ÀÖ´Ù.
ÀÌ¿¡ °ü·Ã CCAP´Â Çʸ®ÇÉÀÌ ¾Æ¿ô¼Ò½ÌÀ» º¸´Ù ¸¹ÀÌ À¯Ä¡ÇϰԲû Á¤ºÎ°¡ ¼¼±Ý Àμ¾Æ¼ºê Á¤Ã¥°ú Äݼ¾ÅÍ »ê¾÷°ú ¹ÐÁ¢È÷ ¿¬°üµÈ ±³À° »ê¾÷¿¡µµ Àû±Ø Áö¿øÇØ ¾Æ¿ô¼Ò½Ì »ê¾÷À» ´õ¿í ¹ßÀü½ÃŰ±æ ¹Ù¶õ´Ù°í ÀüÇß´Ù.
ÀÌ»óÀ± ±âÀÚ [ÀÚ·áÃâó: ºñÁî´Ï½º¿ùµå 12/17]
|